Ben jij klantgericht, integer en dienstverlenend? Treed jij graag op als het visitekaartje van onze drie gemeenten? Houd je ervan om als eerste aanspreekpunt verantwoording te nemen en zaken aan te pakken en op te lossen? Dan zoeken wij jou!
Wat houdt deze functie in?
Als Medewerker klantcontactcentrum (KCC) ben jij het visitekaartje van onze drie gemeenten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor inwoners, ondernemers en andere instellingen en handelt vragen waar mogelijk zelf af. Je werkt vanuit het KCC zo veel mogelijk aan oplossingen. Als Medewerker klantcontactcentrum kun je ingezet worden op 1 van de 3 gemeentehuizen. Je werkzaamheden vinden zowel aan de telefoon, als aan de balie plaats. Aan de telefoon ben je de eerste vraagbaak voor allerlei vakinhoudelijke vraagstukken. Aan de balies handel je eerstelijns burgerzakenproducten af, zoals de paspoortaanvragen en het verwerken van verhuizingen. Ook taken als administratieve werkzaamheden zoals de afgifte van parkeervergunningen en het registeren van verloren voorwerpen pak je op.
Wat vragen we van jou?
- Minimaal mbo werk- en denkniveau.
- Ervaring op een klantcontactcentrum.
- Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke communicatie.
- Je bent klantgericht en integer.
Wie zijn wij?
De SED organisatie is de ambtelijke werkorganisatie voor de gemeenten Stede Broec, Enkhuizen en Drechterland. Werken bij de SED organisatie is samen werken aan een prettige en veilige woon-, werk- en leefomgeving voor onze inwoners en ondernemers.
Waar kom je terecht?
Je gaat onderdeel uitmaken van het team KCC van de afdeling Publiekszaken, dat bestaat uit ongeveer 20 collega’s die dienstverlening hoog in het vaandel hebben. Het team is divers qua werkachtergrond, ervaring en leeftijd. We werken flexibel in de drie gemeentehuizen. Samen werken wij elke dag actief aan het beantwoorden van diverse vragen van onze inwoners en ondernemers in de drie gemeenten. Ons doel is onze inwoners en ondernemers zo goed mogelijk, eenduidig en via het juiste kanaal wegwijs te maken en te informeren.
Wat bieden wij?
- Een leuk team om in te werken; collegialiteit en flexibiliteit vinden wij als team enorm belangrijk!
- Een jaarcontract voor 25,5 uur per week via payrolling.
- Een bruto maandsalaris van maximaal € 3.831,- (36 uur/schaal 7 cao SGO).
- Een individueel keuzebudget! Dat betekent dat je 17,05% van je bruto jaarsalaris extra krijgt.
Wil je eerst meer weten over deze baan?
Bel dan met Ruud Kok, Allround medewerker KCC, 0228 534346.
Enthousiast geworden?
Stuur dan je motivatie met cv op via de sollicitatieknop. je kunt solliciteren tot en met 2 september 2024. Zodra de vacature is gesloten worden alle sollicitaties beoordeeld.
Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Geef een reactie