Ben jij die adviseur die graag de inwoners van onze gemeente helpt bij het realiseren van mooie initiatieven in de leefomgeving? Wil jij je door ontwikkelen tot vergunningverlener of adviseur voor ruimtelijke plannen of horeca en evenementen maar weet je nog niet precies wat je het meest aantrekt. Dan ben jij misschien onze nieuwe junior medewerker vergunningen op het Omgevingsplein.
Hoe doe jij ertoe?
Als junior medeweker vergunningen op het omgevingsplein is jouw functie tweeledig. Je adviseert initiatiefnemers en denkt je met hen mee in mogelijkheden. Je bent verantwoordelijk voor het initiëren en coördineren van alle activiteiten behorende bij een aanvraag voor een vergunning of ontheffing. Je voert regie op het gehele proces en de voortgang. Je stemt af met in- en externe vakspecialisten. Je onderhoudt contact met de aanvrager over de voortgang.
In deze rol wordt verwacht dat je de klant, de initiatiefnemer, met een open houding ontvangt en dat je de vraag scherp krijgt door de juiste vragen te stellen. Op deze manier komt de vraag achter de vraag op tafel en kan jij de weg wijzen. Je denkt mee met de initiatiefnemer, dat kan telefonisch maar ook een keukentafelgesprek behoort tot de mogelijkheden.
Je beantwoordt tweedelijns vragen en helpt mee de kennis en kwaliteit van de tweede lijn te beheren. Je werkt nauw samen met de eerste lijn en zorgt ervoor dat eerstelijnsvragen direct afgehandeld kunnen worden met behulp van de kennisbank. Daarnaast bouw je aan de tweedelijns kennisbank, zodat de klant in de toekomst nog efficiënter geholpen kan worden. Op deze manier krijg je de kans om de vele facetten van ons werk te ervaren en te leren, waardoor je kunt doorgroeien in een richting die het meest aanspreekt.
Hoe ziet je dag er uit?
Je start je dag op kantoor, even alles scherp voor de dag.
Je begint met een terugbelverzoek van een initiatiefnemer. Je neemt haar mee in een pakkende aanpak om haar initiatief toe te lichten. Je bereidt de aanvraag goed voor en selecteert de belangrijkste adviseurs die volgens jou echt niet mogen missen aan tafel.
Tijd voor de mailbox. Je belt met een inwoner die een vraag heeft over het systeem waarin hij een aanvraag moet indienen voor een uitbouw. Je kijkt met hem mee en zorgt ervoor dat de aanvraag netjes verwerkt kan worden en de inwoner weet waar hij aan toe is. Na een gezellige lunch met je collega’s in het bedrijfsrestaurant, is het tijd voor het spreekuur. Er staat weer een rij en je hebt leuke gesprekken over allerlei initiatieven van inwoners. Je hebt veel mensen kunnen helpen, nu weer ingelogd en bereikbaar. Ondertussen zet je een aantal besluiten klaar voor ontheffingen voor sluitingstijden voor winkels rond de kerstdagen. Je wordt gebeld door een inwoner die graag haar huis wil verduurzamen, je denk mee en geeft de informatie over de benodigde vergunningen voor zonnepanelen en informeert haar over passende subsidies. Vandaag kwam je een nieuwe regeling tegen. Deze voeg je toe aan de kennisbank. Je krijgt verder geen telefoon meer, dus je kan je nog even verdiepen in de nieuwe materie over vergunningen voor kansspelautomaten. Als de laatste besluiten getekend zijn, sluit je af, na een leerzame dag, met nog voldoende energie om in de avond nog te sporten.
Wat breng je mee?
- HBO werk- en denkniveau
- Minimaal 1 jaar aantoonbare relevante werkervaring.
Maar belangrijker nog, je bent:
- Klant- (ofwel) mensgericht
- Communicatief vaardigBesluitvaardig
- Creatief in het bedenken van oplossingen
- Politiek-bestuurlijke sensitief: je hebt ook voor tegenstijdige belangen
Wat doen we voor jou?
- Salaris van minimaal €3.052 en maximaal €4.297 per maand op basis van een 36-urige werkweek (schaal 8)
- In deze vaste baan start je met een tijdelijke arbeidsovereenkomst van 12 maanden
- Individueel keuzebudget (IKB) ter waarde van 17,05% van het salaris (incl. vakantiegeld en eindejaarsuitkering)
- Persoonlijke ontwikkelingsmogelijkheden en studiefaciliteiten
- Thuiswerkmogelijkheden, een iPhone en laptop
Werk jij straks hier?
Werken voor de afdeling Klant Contact Centrum (KCC) is werken voor het gezicht van Leidschendam-Voorburg. Ieder team draagt op haar manier bij aan onze dienstverlening. Van het aanvragen van een rijbewijs tot aan een complex vergunningstraject voor een evenement, dit gebeurt allemaal bij het KCC. Hier worden klanten geholpen zoals zij geholpen willen worden: aan de balie, telefonisch en online. Dé afdeling waar je direct van betekenis kunt zijn.
Goed om te weten
- Neem voor meer informatie contact op met Cassandra Jautze (teamleider) via 070 3008924/ of 06 48496476 of cjautze@leidschendam-voorburg.nl
- Reageren kan tot en met dinsdag 4 februari 2025.
Geef een reactie