Ondersteuner – Regio Gooi en Vechtstreek

Veilig Thuis Gooi en Vechtstreek zoekt een

Ondersteuner

Vanaf het moment dat je je computer aanzet, stromen de meldingen binnen. De telefoon gaat constant: een verontruste buur belt, een huisarts wil advies, een maatschappelijk werker meldt een schrijnende situatie. Jij bent het eerste aanspreekpunt en moet razendsnel inschatten hoe je handelt. Je geeft direct antwoord waar mogelijk en schakelt door wanneer nodig. Hierbij heb je regelmatig te maken met boze of geëmotioneerde bellers.

Naast het telefonische contact zorg je voor een foutloze en efficiënte verwerking van alle meldingen. Dit betekent dat je gegevens vastlegt in diverse systemen, dossiers opbouwt en controleert of alles correct en compleet is. Er is geen ruimte voor slordigheden; jij zorgt dat alles tot in de puntjes klopt.

Tegelijkertijd ben je bezig met de coördinatie van overleggen, het bijhouden van verslaglegging en het afstemmen met ketenpartners. Soms komt er plotseling een spoedzaak tussendoor en vraagt een collega dringend om je hulp. In zo'n geval schakel je direct en herprioriteer je je werkzaamheden.  

Multitasking en snel schakelen zijn geen luxe, maar een dagelijkse realiteit. Dit is een functie waarin je constant onder druk staat en waarin je moet presteren in een hectische en soms emotioneel zware omgeving. Er is weinig tijd voor ontspanning; je moet snel, accuraat en stressbestendig zijn. Dit is niet voor iedereen weggelegd, maar als jij gedijt onder druk en energie haalt uit het snel schakelen, dan is dit jouw baan.

Wat zijn je taken en verantwoordelijkheden
Als Ondersteuner bij Veilig Thuis ben jij het eerste aanspreekpunt voor binnenkomende telefonische vragen. Met jouw heldere en empathische communicatie geef je direct antwoord op eenvoudige vragen en weet je wanneer het nodig is om een kwestie door te schakelen naar collega’s. Je bent daarnaast een onmisbare administratieve kracht. Elke melding van huiselijk geweld of kindermishandeling wordt door jou nauwkeurig verwerkt in het registratiesysteem, waarbij je ervoor zorgt dat alle gegevens compleet en correct zijn. Het zorgvuldig opbouwen en beheren van dossiers is voor jou vanzelfsprekend. Je weet dat je te maken het met gevoelige gegevens, en gaat daar integer mee om.

Coördinatie is een belangrijk onderdeel van je werk. Je plant overleggen en stemt af met ketenpartners, terwijl je ook verantwoordelijk bent voor de verslaglegging van deze bijeenkomsten. Jouw vaardigheid om digitale systemen snel eigen te maken, helpt je om informatie up-to-date te houden en direct beschikbaar te maken wanneer dat nodig is. Tot slot werk je nauw samen met je collega-ondersteuners. Je stemt werkzaamheden af en zorgt ervoor dat het team soepel functioneert, zodat de ondersteuning aan de medewerkers en management altijd optimaal verloopt.

Welke kwaliteiten breng je naar de Regio

• Communicatieve vaardigheden: Je communiceert helder en kalm en voelt aan wat elke situatie vraagt.  Ook als de emoties hoog oplopen.
• Empathisch, maar professioneel: Je hebt begrip voor de emoties van anderen, maar blijft zakelijk en doelgericht.
• Nauwkeurigheid: Je hebt oog voor detail en zorgt dat gegevens kloppen.
• Stressbestendigheid: Jij blijft rustig en georganiseerd, ook als de druk toeneemt en je moet schakelen tussen verschillende taken.
• Integriteit: Je gaat zorgvuldig om met vertrouwelijke informatie.
• Ervaring: Minimaal één jaar in administratieve ondersteuning en managementondersteuning.

Wat bieden wij

Het aantal contracturen voor deze functie is in overleg.

Afhankelijk van je opleiding, kennis en ervaring en opleiding bieden wij je een salaris van minimaal 
€2.434,- en maximaal €3.831,- bruto per maand (cao SGO, schaal 6 – 7) op basis van een 36-urige werkweek.

Daarnaast durven we te zeggen dat we uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden hebben. Denk aan een ABP-pensioen en een collectieve ziektekostenverzekering. En met ons Individueel Keuzebudget (IKB) van 17,05% van je bruto salaris heb je de vrijheid om zelf keuzes te maken die passen bij jouw leven. Of je nu een nieuwe fiets koopt, wilt investeren in je sportieve hobby’s, een opleiding gaat volgen of van extra vakantiedagen wilt genieten – het is aan jou!

Wij geloven dat jouw groei ons succes is. Daarom krijg je de ruimte om in overleg met je leidinggevende  trainingen en opleidingen te kiezen die passen bij jouw wensen. We helpen je graag om je talenten te ontplooien en je ambities waar te maken.

Een goede balans tussen werk- en privéleven vinden wij belangrijk. Je werkt in principe op kantoor,  maar kunt in overleg thuiswerken als de minimale bezetting op kantoor dat toelaat. Zo kun je meer tijd vrijmaken voor andere dingen die jou ook gelukkig maken. 

Kies voor een werkomgeving waar jouw welzijn en ontwikkeling centraal staan. Samen zorgen we ervoor dat jij het beste uit jezelf haalt!

Solliciteren op deze functie 

Ben je enthousiast, heb je vragen en  wil je meer weten? Neem gerust contact op met Sandra Tuithof (teammanager Veilig Thuis en Urgentiebureau) via telefoonnummer 06- 27 25 19 09 of stuur een mail naar s.tuithof@veiligthuisgv.nl

We zijn benieuwd naar jouw CV, maar nog meer naar jouw motivatie voor deze functie. Solliciteer vóór 10 februari 2025.

Bij ons werken vereist een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG). Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern uitgezet. Bij gelijke geschiktheid hebben werknemers van onze organisatie de voorkeur.

Bij Veilig Thuis geloven we in de kracht van diversiteit en inclusie. Wij streven ernaar om een werkomgeving te creëren waarin iedereen zichzelf kan zijn en zich gewaardeerd voelt, ongeacht achtergrond, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, geloofsovertuiging of beperking. Wij geloven dat we innovatiever en creatiever kunnen werken met een divers samengesteld personeelsbestand en nodigen iedereen die aan het profiel voldoet uit te solliciteren.

Heb je vragen over toegankelijkheid of heb je ondersteuning nodig tijdens het sollicitatieproces? Laat het ons weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Wij willen dat iedereen de kans krijgt om te solliciteren en te groeien bij ons.

Wij kijken uit naar jouw reactie.

Wil je meer weten over Veilig Thuis kijk dan op onze website Veilig Thuis (veiligthuisgv.nl) of op Regio Gooi en Vechtstreek (regiogv.nl).

Geen acquisitie