Medewerker Frontoffice Burgerzaken – Gemeente Woerden

Medewerker Frontoffice Burgerzaken

Jij bent het gezicht van de gemeente! Met jouw klantvriendelijkheid, nauwkeurigheid en dienstverlenende instelling help jij inwoners met belangrijke zaken. Zoek je een baan waarin je écht het verschil maakt? Dan is deze functie als Medewerker Frontoffice Burgerzaken iets voor jou!

Functie
Werk waar je trots op kan zijn.
Als Medewerker Frontoffice Burgerzaken ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en aanvragen, zoals reisdocumenten, verhuizingen en uittreksels. Jouw werk draagt bij aan een soepele en klantgerichte dienstverlening binnen de gemeente.

Dit ga je doen

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het helpen van burgers aan de balie en het verwerken van administratieve taken. Je werkt in een dynamische omgeving waarbij geen dag hetzelfde is. Je schakelt snel tussen verschillende werkzaamheden en houdt altijd het belang van de burger in het oog.

• Je verstrekt informatie en verwerkt aanvragen van burgers.
• Je handelt administratieve processen af met nauwkeurigheid.
• Je draagt bij aan een efficiënte en klantvriendelijke dienstverlening.

Hoe ziet jouw werkdag er ongeveer uit?
Rond 8:00 uur stap je het gemeentehuis binnen en bereid je, je werkplek voor door alle benodigde programma’s op te starten en de afspraken van de dag door te nemen. Indien nodig geef je bijzonderheden door aan collega’s, zodat iedereen goed voorbereid is. Vervolgens haal je een kopje koffie of thee om de dag goed te beginnen.

Om 8:30 uur opent de balie en ontvang je de eerste burger. Je helpt hen bij diverse zaken, zoals het aanvragen van een paspoort, identiteitskaart of rijbewijs, het verstrekken van een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG), het uitgeven van een gehandicaptenparkeerkaart (GPK) en het verwerken van verhuizingen en uittreksels. Geen enkele afspraak is hetzelfde, waardoor je werkdag afwisselend en uitdagend blijft. Voor je het weet is het 12:00 uur en tijd voor een lunchpauze met collega’s in het bedrijfsrestaurant.

Na de pauze ben je weer klaar om de burgers verder te helpen. De middag verloopt vlot, met diverse vragen en aanvragen van inwoners. Om 16:30 uur loopt de laatste tevreden burger de deur uit, waarna je je werkplek netjes afsluit en documenten opruimt. Met een voldaan gevoel zeg je je collega’s gedag en stap je in de auto naar huis.

Dit neem je mee

Competenties

• Dienstverlenend en klantvriendelijk – Je hebt een open houding en helpt burgers met een glimlach.
• Nauwkeurig en stressbestendig – Je werkt zorgvuldig, ook onder druk.
• Flexibel en in staat om met onverwachte situaties om te gaan – Je schakelt snel en blijft kalm bij veranderingen.

Kennis en ervaring

Wat jou verder onze nieuwe Medewerker Frontoffice Burgerzaken maakt?

• Je beschikt over mbo+ werk- en denkniveau
• Je bent voor 24 uur per week beschikbaar
• Ervaring in een dienstverlenende functie is een pre
• Affiniteit met gemeentelijke dienstverlening en burgerzaken
• Goede communicatieve vaardigheden en een professionele houding

Team en organisatie

Meteen vanaf dag één maak je deel uit van het Cluster Burgerzaken, dat bestaat uit 13 collega’s. Ons team is een mix van jonge mensen en collega’s met jarenlange ervaring. We werken hard en hebben hart voor het werk wat we doen. En zie je de oplossing niet? Er is altijd iemand die je op weg helpt met een verfrissend inzicht. Je werkt vanuit ons prachtige kantoor in het gemeentehuis in Woerden, de plek waar jij je collega’s ontmoet. Ook komt het regelmatig voor dat zodra je voldoende bent ingewerkt je de inwoners van Oudewater helpt aan de balie van het stadskantoor in Oudewater. 

Welkom in Woerden en Oudewater

Woerden en Oudewater liggen allebei in het prachtige Groene Hart. Je hebt te maken met twee besturen: het gemeentebestuur van Woerden en Oudewater. We werken samen voor ruim 60.000 inwoners. Je bent werkzaam in een politiek bestuurlijke omgeving centraal in het Groene Hart.

Salaris en contract

Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent: 

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je een maximaal salaris van € 3.831 (schaal 7) en ruim 25 vakantiedagen op basis van 36 uur per week. Het niveau van de functie is indicatief. Dit in afwachting van invoering van een nieuw functiewaarderingssysteem.
• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk Individueel Keuze Budget van 17.05% (inclusief 8% vakantiegeld). Dit kun jij inzetten waar jij het voor wilt. Elke maand extra salaris verdienen (maximaal) € 653? Of misschien liever extra verlofdagen bijkopen?
• Daarnaast bouw je uitstekend pensioen op bij het ABP.
• Je krijgt van ons een jaarcontract, bij goed functioneren wordt het dienstverband na een jaar omgezet in een dienstverband voor onbepaalde tijd.
• Dat je van ons je eigen iPhone en laptop in bruikleen krijgt, vinden we vanzelfsprekend

Op de mooie arbeidsvoorwaarden komt nog als extra: 

• Jouw ontwikkeling staat centraal: Bij onze Groene Hart Academie, waar je interne opleidingen en trainingen kunt volgen of gebruik kunt maken van onze interne coachpool. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.
• Sluit je aan bij onze actieve personeelsvereniging, EDOS, die allerlei leuke activiteiten organiseert?

Reageer nu

Zin in deze baan bij de gemeenten Woerden en Oudewater?

• Met vragen kun je contact opnemen met onze Adviseur Werving & Selectie  Pricella Damen met telefoonnummer: 0348-428 922.
• Solliciteren kan tot uiterlijk zondag 16 februari. De eerste gesprekken staan gepland op donderdag 20 februari.
• Reageer via het online sollicitatieformulier.
• Binnen 10 werkdagen ontvang je een inhoudelijke reactie op jouw sollicitatie. We kijken ernaar uit je te ontmoeten!
• Wij vragen al onze nieuwe collega’s een geldige Verklaring Omtrent Gedrag te overleggen voor indiensttreding. 

Het vinden van een wederzijdse match, daar krijgen we nieuwe energie van! Daarom zijn onze vacatures geen oproep voor acquisitie, we werven onze nieuwe collega’s graag zelf.