Processpecialist team Schulden bij Sociale Dienstverlening – Gemeente Haarlemmermeer

Processpecialist team Schulden bij Sociale Dienstverlening
HBO/WO | € 3.602 – € 5.313 | Schaal 10 | vast contract na eerste tijdelijke aanstelling voor een jaar | 32-36 uur

Ben jij de daadkrachtige processpecialist die we zoeken? Als specialist speel je een sleutelrol in het bevorderen van efficiënte werkprocessen en het versterken van onze dienstverlening. Gemeente Haarlemmermeer zoekt een processpecialist voor team Schulden dat onderdeel uitmaakt van cluster Sociale Dienstverlening.

Werken als processpecialist bij gemeente Haarlemmermeer betekent dat jij…

• Knelpunten signaleert, oplost en collega's hierin meeneemt.
• Vraagbaak bent voor de (sub-)teams van Schulden.
• Verbinder bent tussen verschillende functies en afdelingen.

Jouw rol als processpecialist
Jij bent met jouw proactieve houding de verbindende schakel tussen collega’s in de uitvoering, functioneel applicatiebeheer, kwaliteitsmedewerkers en management. Je werkt proces- en soms projectmatig in een politiek-bestuurlijke cultuur. Je kunt goed inschatten op welk moment je wie moet inzetten om het proces verder te brengen. Daarbij ben jij zowel een sparringpartner als een vraagbaak. We zijn op zoek naar iemand die energie krijgt van het signaleren en oplossen van knelpunten en collega’s hierin meeneemt. En ook belangrijk, je kunt prioriteiten stellen, want de hele werkdag door krijg jij ad hoc vragen en signalen waar iets mee moet gebeuren.

Je bent verantwoordelijk voor het monitoren, analyseren, optimaliseren en borgen van de processen van het team en zorgt voor samenhang (in de procesbeschrijvingen) op het gebied van dienstverlening aan de klant, ICT/applicaties, control en prestatie-indicatoren. Jouw werkzaamheden bestaan dan ook onder andere uit:

• Regisseren van de werkprocessen van de subteams van Schulden en je zorgt ervoor dat de processen optimaal zijn ingericht;
• Adviseren over verbetering van interne richtlijnen, werkprocessen, systemen, procedures en informatievoorziening;
• Signaleren van knelpunten, trends en ontwikkelingen vanuit de uitvoeringspraktijk en het doen van voorstellen voor verbetering.

We doen het samen!
“Alle inwoners worden passend ondersteund bij kwaliteit van hun leven.” Met deze visie richten wij ons vanuit het cluster Sociale Dienstverlening op activiteiten waarmee inwoners in hun eigen kracht komen. Dit doen we door hen te helpen hun eigen verantwoordelijkheid te nemen en zelf de regie te gaan voeren. Waar nodig bieden wij het o zo belangrijke vangnet. Wij zijn een vindplaats voor die mensen die een zorg gerelateerde voorzieningsvraag hebben, recht hebben op een uitkering en/of begeleid moeten worden bij het vinden van passend werk.

Eén van de teams van cluster Sociale Dienstverlening is team Schulden. Dat bestaat vervolgens uit meerdere subteams, namelijk Terugvordering, Bbz en Schuldhulpverlening. Voor het subteam Schuldhulpverlening zijn we nu volop bezig met het opzetten ervan, want vanaf 1 januari 2026 gaan we deze taak uitvoeren. We groeien naar zo’n 20 medewerkers bij team Schulden en ieder subteam heeft z’n eigen werkgebied. Allemaal een eigen tak van sport, kun je stellen. We hebben met elkaar gemeen dat we open zijn naar elkaar, kwaliteit hoog in het vaandel hebben staan en we zijn trots op het werk dat we leveren.

Samen met de teammanager en kwaliteitsmedewerker vorm je de zogenoemde Driehoek voor het team Schulden. Je werkt nauw samen met processpecialisten van andere teams in het cluster Sociale Dienstverlening.

We vinden het belangrijk dat je regelmatig op kantoor bent. Op kantoor werken we samen, leren we van elkaar en

Ontmoet meer collega’s. Samen zijn wij meer.

Maak het verschil
Bij gemeente Haarlemmermeer zet jij je dagelijks in voor ruim 165.000 inwoners. Met jouw expertise, ambitie en energie kun je dus écht het verschil maken. Dat doe je samen met circa 1.300 collega’s. Bij Haarlemmermeer vind je stedelijke dynamiek én een dorps karakter. Daartussen vind je prachtige natuur, rijke historie en landbouwgrond. Dat betekent dat je in je werk in aanraking komt met allerlei onderwerpen, belangen en uitdagingen. De komende jaren blijft Haarlemmermeer sterk groeien en ook onze maatschappij staat niet stil. Er is dus genoeg te doen waarbij we jouw kennis, daadkracht en visie goed kunnen gebruiken. Kom jij met ons in beweging en daag je ons uit met jouw frisse blik?

Dit krijg je van ons

• Een warm welkom, goede begeleiding en grote collegiale betrokkenheid.
• Een salaris tussen de € 3.602,- en € 5.313,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• Een individueel keuzebudget van 17,05% van je bruto maandsalaris dat je kunt laten uitbetalen of waarmee je bijvoorbeeld extra vakantiedagen kunt kopen.
• Een goed pakket met secundaire arbeidsvoorwaarden, zoals een ABP-pensioenregeling, 100% OV vergoeding woon-werkverkeer of een thuiswerkvergoeding.
• Afhankelijk van je functie biedt gemeente Haarlemmermeer je ruimte om je werk en privé optimaal te combineren. Met flexibele werklocaties en oplossingen werk je net zo eenvoudig vanaf kantoor, huis of projectlocatie. Dit ondersteunen wij met een laptop en telefoon.
• Professionele groei met onze leerportaal Bouw aan Jezelf, loopbaancoaching en Het Goede Gesprek.
• Persoonlijke vitaliteit dankzij het MEERVitaal-programma en uiteenlopende activiteiten, zoals de maand van de vitaliteit, ondersteuning bij mantelzorg, workshops en veel meer.
• Jonge Ambtenaren: een netwerk met en voor alle nieuwe collega’s (jong én oud).

Dit neem je mee

• Je hebt een afgeronde HBO- of WO-opleiding.
• Je hebt minimaal 3 jaar recente werkervaring binnen een gemeentelijke sociale dienstverlening.
• Je hebt aantoonbare kennis van en ervaring met procesmanagement.
• Jouw passie en energie werken motiverend voor de mensen om je heen.
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden die aansluiten bij alle niveaus in de organisatie.
• Je bent analytisch sterk en werkt gestructureerd, nauwkeurig en kwaliteitsgericht.
• Je kan actief luisteren en hebt het vermogen vertrouwen en openheid te creëren.
• Je kunt operationeel aansturen, tactisch (onder-)handelen en bent in staat om te reflecteren ten behoeve van strategische ontwikkelingen. Je vraagt door om de vraag achter de vraag boven water te halen.
• Kennis van het systeem CiVision Samenlevingszaken (SAM) en Djuma of een soepele omgang met ICT-systemen is een pré.

Herken jij je hierin? Dan maken we graag kennis met je
Upload je motivatie en je cv via het sollicitatieformulier. Vertel ons meer over wie jij bent als mens, waarom deze functie goed bij jou past en waarom jij daar op dit moment in jouw leven naar op zoek bent.

Meer weten over deze vacature?
Neem contact op met Monica Kennis (teammanager) op 023-5676453.

Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure kun je contact opnemen met Nick Pijpers (corporate recruiter) via 023-5676065 of recruitment@haarlemmermeer.nl.

Procedure
Deze vacature staat open voor reacties tot en met maandag 24 februari 2025. Daarna maken we een selectie van de sollicitaties. De eerste kennismakingsgesprekken plannen we op woensdag 5 maart. Houd hier alsjeblieft rekening mee.

NB. Ongevraagde acquisitie door bemiddelingsbureaus stellen we niet op prijs en kan leiden tot uitsluiting bij onze andere wervingsacties. Ook het ongevraagd sturen van cv’s door bureaus aan onze medewerkers zien we als acquisitie. Deze cv’s nemen wij niet in behandeling