Onderzoek naar het gebruik van twitter door de 23 Groningse gemeenten wijst uit dat er grote verschillen zijn en twitter op zijn zachts gezegd niet optimaal ingezet wordt.
Marc Verschuren onderzocht hoe Groningse gemeente twitter als communicatiekanaal gebruiken. Daarvoor keek hij naar de 23 algemene accounts van de gemeenten. Als extra onderzocht hij ook de twitterende burgemeesters uit de regio.
De resultaten:
- Alle groningse gemeenten hebben een account
- 7 van de 23 gemeenten gebruikt het account niet of nauwelijks
- Slechts de helft van de gemeenten reageert op een tweet die aan hen gericht is
- 8 van de 23 burgemeesters zijn actief op Twitter
Opvallend is dat er dus zeven gemeenten zijn die wel een account hebben, dat ook gevolgd wordt (tot zelfs 446 keer) maar daar vervolgens zelfs geen minimale inspanning voor verrichten.
Verder is het natuurlijk stuitend dat ruim de helft van de gemeenten (12 van de 23) niet eens de moeite neemt om antwoord te geven als er een vraag wordt gesteld. Een exces van de trend, die dit kleine onderzoek, signaleert dat twitter vooral wordt gebruikt als 'push-medium', alleen om te zenden dus. En niet of nauwelijks wordt gebruikt als het communicatiekanaal wat het eigenlijk is.
De acht twitterende burgemeester zijn wat dat betreft een stuk actiever. Meer orginele berichten en meer dialoog zorgen ervoor dat de burgemeesters beter worden gevolgd dan de gemeenten zelf.
Namen en rugnummers
Marum, Zuidhorn, Groningen en Slochteren steken met kop en schouders boven de andere gemeenten uit met hun twittergedrag. Dit terwijl Loppersum, Appingedam, Ten Boer en Bellingwedde echt schandalig slecht scoren.
Een boze, anonieme ambtenaar in de reacties. Volgens mij kloppen de bevindingen uit dit onderzoek behoorlijk goed. In plaats van de boodschapper van het slechte nieuws de schuld te geven kan deze ambtenaar beter eens kijken wat zijn/haar gemeente zo slecht doet. Zo moeilijk is twitteren niet.
Artikel is nog korter door de bocht dan het onderzoek zelf. Dhr. Verschuren reageert zelf niet eens op een reactie onzerzijds en heeft ook nooit aangegeven wat hij met de gewenste informatie zou doen. Hoop dat hij veel opdrachtjes mag krijgen…