Actieve gemeente levert veel donoregistraties

Het klant contact centrum van gemeenten speelt een sleutelrol bij donorregistraties.

Gemeenten zijn een belangrijke kracht als het gaat om het registreren van nieuwe donoren en dat die taak pakken ze veelal voortvarend op. Ook dit jaar weer rekent de Nederlandse Transplantatie Stichting op hulp van de lokale overheid. Want dat het goed gaat betekent nog niet dat er niet een hele wereld is te winnen.

Structureel
Wat vooral opvalt is dat er steeds meer gemeenten de aandacht structureel aanpakken. Zo bedacht het Klant Contact Centrum van de gemeente Maasdriel dat de plek om de donorregistratie onder de aandacht van haar bewoners te brengen het bonnetje met wachtnummer is. Daar staat nu groot op te lezen ‘Ben jij al donor? Registreer je keuze op www.jaofnee.nl‘.  Hoeveel registraties dat oplevert is moeilijk te achterhalen, maar het is wel de oplossing voor een gemeentehuis waar het beleid is dat er verder geen formulieren of folders op de balie mogen liggen.

In Breda waar die folders er wel mogen liggen is opvallend dat het vooral de jongere burger is die deze oppakt en meeneemt, terwijl de oudere burger het laat liggen.

In Zoetermeer is het juist de lokale politiek die een actief beleid stimuleert. Iedereen die in Zoetermeer via de gemeentelijke website een paspoort of identiteitsbewijs aanvraagt, ziet nu een banner in beeld met het verzoek om de keuze voor Donor: Ja of Nee vast te leggen in het Donorregister. Een motie van zes partijen in de gemeenteraad van Zoetermeer die hiertoe opriep, werd eind februari uitgevoerd.

Marijke van der Meer van de lokale partij Zo! Zoetermeer is de initiatiefnemer van deze motie: “Het is echt buitengewoon belangrijk dat zoveel mogelijk mensen vastleggen wat ze willen. En veel mensen willen dat ook wel, maar vergeten het steeds. We hopen dat deze banner een positieve invloed heeft op het aantal registraties en natuurlijk vooral dat er méér levens worden gered.”

Awarness

Uiteindelijk is vooral de zichtbaarheid waar het om gaat, awarness noemen marketeers dat. Gemeenten die onderschrijven dat donorregistratie van enorm belang is en daar ook actief mee aan de slag gaan, en dat zijn er inmiddels meer dan 75 procent, hebben de belangrijke taak om de mogelijkheid tot registratie in de echte wereld en de virtuele wereld onder de aandacht te brengen. Dat kan dus door banner te plaatsen op de gemeentelijke websites maar ook door folders te verspreiden in het gemeentehuis of door aan de burgerbalies alleen nog maar pennen van de Transplantatie Stichting of op de Maasdrielse wijze of natuurlijk op een manier die nog veel beter bij de eigen gemeente aansluit.

De Donorweek (van 12 tot en met 19 oktober) is niet alleen een goed moment om aandacht aan de regsitraties te besteden, maar vooral ook een moment om te bedenken hoe dat structureel te blijven doen. Want al die gemeentelijke contactmomenten zijn bijzonder waardevol, ook voor donorregistraties.

Tagged With: burger, burgerzaken Filed Under: Burgerzaken