De brand in Moerdijk was volgens Kamerleden verschillende media ook vooral een communicatieramp. Het Nederlands Genootschap van Burgemeesters onderzoekt de rol van social media bij een dergelijke crisis.
“Toch vormen ook de sociale media slechts een deel van het
verhaal”, schrijft adviseur crisisbeheersing Wouter Jong in een weblog op de
site van het genootschap. “Want zelfs een fervente social mediafan zal moet
concluderen dat Twitter, Facebook en Hyves niet zaligmakend zijn.” Hoe zou het
dan beter kunnen, die crisiscommunicatie?
Het voorbeeld dat vaak wordt genoemd is Amber Alert, voor
het opsporen van vermiste kinderen. Een multimediale aanpak. Sms-berichten,
social media, maar ook borden langs de snelweg en op de stations kunnen dan
helpen de belangrijke boodschappen te verspreiden.
Nood aan de man
“Het is het waard om te onderzoeken of dezelfde methodiek
ook bij rampen kan worden ingezet”, schrijft Jong. “Want als de nood aan de man is moet alles uit de kast
worden getrokken om iedereen inhoudelijk juist en snel te informeren.”
De weblog en links naar lessen uit het verleden zijn hier te vinden.
Amber alert is een systeem waarvoor men zich moet inschrijven en lang niet iedereen wil deze kleine moeite nemen.
Als er meer mensen bereikt kunnen worden is dit alleen maar beter, toch?
Is het niet zo dat er een systeem bestaat waarmee de politie een groeps-sms kan sturen in een bepaalde straal rondom een plaats delict?
Naar ik meen wordt dit gebruikt bij de zoektocht naar getuigen.
Met dit systeem zou je in ??n klap elke GSM kunnen bereiken.
Als het er nog niet is wordt het tijd dat de ICT-ers aan het werk gaan!