De jaarlijkse Hostmanship Awards zijn dit jaar gewonnen door de gemeente Eindhoven, de Sociale Verzekeringsbank en het UMC Sint Radboud.
De prijs wordt uitgereikt aan publieke instellingen die hun bezoekers het gevoel geven welkom te zijn. De gemeente won onder meer door mediation in te zetten om problemen uit de weg te helpen. Ook de deskundigheid van medewerkers en het nakomen van afspraken brachten Eindhoven de hoge score van 7,3. Gemiddeld scoren gemeenten in 6,8.
Het onderzoek werd uitgevoerd onder 8000 mensen. De bedoeling is de publieke dienstverlening in kaart te brengen en best practices in beeld te krijgen.
Geef een reactie