Goirle is de tweede gemeente die voldoet aan de richtlijnen voor gemeentelijke websites.
De nummer twee sluit aan bij Krimpen aan den IJssel, door te
voldoen aan de 125 richtlijnen van het Nationaal uitvoeringsprogramma
dienstverlening en e-overheid. Alle gemeenten hebben een
inspanningsverplichting deze richtlijnen in te voeren. Nog 428 gemeenten moeten
dus flink aan de bak om de deadline van januari 2011 te halen.
De bedoeling is dat de websites zo toegankelijk mogelijk
zijn, ook voor mensen met een handicap of mensen die hun smartphone gebruiken
om de sites te bereiken. In Goirle begonnen ze in 2009 met de verbetering van
hun website. De gemeente bungelde indertijd onderaan de ranglijsten voor
digitale dienstverlening. Tijd voor actie, besloot het gemeentebestuur.
Open source
Wat is verbeterd? Het navigeren gaat eenvoudiger, maar inwoners kunnen
tegenwoordig hun verhuizing doorgeven zonder een bezoek aan het gemeentehuis. Ook
het aanvragen en invullen van allerlei formulieren kan momenteel via DigiD. Verder
wordt iDeal gebruikt om af te rekenen. Voor de website gebruikt Goirle open
source software.
De digibeten – vaak burgers met lage opleiding en/of laag inkomen en/of taal- en/of communicatieproblemen – zijn met dergelijke ICT-innovaties niet gediend. Het gaat om ongeveer 15 tot 20% van de huishoudens, merendeels 1 of 2 persoons. Mogelijke oplossingen: a. geef bekendheid aan het hun sociale omgeving (familie, vrienden, buren, vrijwilligers, gemachtigden, etc.) om dergelijke zaken voor hen te kunnen regelen. b. breng digitale steunpunten aan in de wijken. c. zorg voor deze doelgroep dat de digidcode verkregen wordt en ook (veilig) bewaard blijft.
Rien Brekelmans, Tilburg.