Gemeente.nu

Nieuws voor gemeenten

Van Zanen: ‘Streven naar excellente dienstverlening’

door

Gemeenten moeten streven naar excellente dienstverlening, aldus VNG-voorzitter Jan van Zanen op het VNG/KING Nieuwjaarscongres

Samen sterker
 Van Zanen in zijn openingsspeech: ‘De VNG en KING staan immers samen voor dezelfde goede zaak: u en uw gemeenten ondersteunen bij de uitvoering van uw taken en verantwoordelijkheden voor de samenleving. Dat doen we niet ieder voor zich, maar gezamenlijk. Samen staan we sterker. En dat is niet zomaar wat. Heel veel van wat wij binnen de gemeente doen begint of eindigt immers met directe dienstverlening aan onze inwoners.’

Innovatie
 Het Nieuwjaarscongres staat in het teken van uitvoeringskracht, van innovatie en van excellente dienstverlening: ‘Excellentie is nooit een status quo, maar een continu proces van blijven werken aan verbetering. Een proces van voortdurend je kop boven het maaiveld willen uitsteken. Excellent willen zijn betekent lef hebben, durven innoveren’, aldus Van Zanen.

Molenwaard
Hij gaf het voorbeeld van de gemeente Molenwaard. Daar kon door gebrek aan geld geen gemeentehuis gebouwd worden. ‘Maar daardoor ontstond er wel een voedingsbodem voor creativiteit en innovatieve oplossingen: de gemeente Molenwaard besloot om naar de inwoners toe te gaan.’ Het virtuele gemeentehuis van Molenwaard is inmiddels voor verschillende internationale awards genomineerd

Tagged With: , , , , Filed Under: Bestuur

Reader Interactions

GERELATEERD

Minima verschillen gemeenten

Leven op sociaal minimum is niet overal hetzelfde

De grotere rol van gemeenten in het minimabeleid sinds 2015, heeft onbedoeld geleid tot ongelijkheid in de inkomensondersteuning. ‘Het Rijk is aan zet,’ zegt zowel het Nibud dat hier onderzoek naar uitvoerde als de VNG in een reactie. Het rapport Verschillen in gemeentelijk minimabeleid van het Nationaal Instituut voor Budgetvoorlichting (Nibud) toont aan dat het... lees verder

cao onderhandeling 2024

Cao-loonbod gemeenten laat op zich wachten

Anders dan de vakbonden hoopten, deed de Vereniging van Nederlandse Gemeenten (VNG) maandag geen loonbod voor de nieuwe cao gemeenten. Namens de werkgevers stelt de koepel dat de bonden overvragen en prioriteiten moeten aanbrengen in hun kostbare wensen. De bonden verzochten na een eerste uitwisseling van standpunten om een loonbod, maar zover kwam het dus... lees verder

Heemskerk betiteld tot overheidsorganisatie van het jaar 

De gemeente Heemskerk is uitgeroepen tot Beste overheidsorganisatie 2024. De gemeente kreeg de eretitel voor verschillende innovatieve projecten, zoals een waterbergende weg en de wijze waarop wachtlijsten voor de Wmo werden verkort. Heemskerk zat als enige gemeente met de rechtbank Rotterdam en screeningsdienst Justis in de finale van de verkiezing. De gemeente werd anoniem voorgedragen... lees verder

Comment (1)

  1. PV Vreeke says

    Ik vind dat gemeenten niet alleen moeten streven naar excellente dienstverlening. Zij zijn aan hun stand verplicht excellent diensten te verlenen.

    Beantwoorden

Geef een reactie

Je e-mailadres wordt niet gepubliceerd. Vereiste velden zijn gemarkeerd met *