Zorgprofessional geeft werk 7,4

Medewerkers in de ouderen- en thuiszorg, jeugdgezondheidszorg en geboortezorg geven hun werk gemiddeld een 7,4.

Dat blijkt uit onderzoek van ActiZ naar de werknemers- en cliënttevredenheid in de zorg. Een hoge score in deze tijden van verandering en onzekerheid.

De brancheorganisatie voor zorgondernemers laat ieder jaar een onderzoek doen naar de tevredenheid in de zorg. Opmerkelijk is dit jaar het aantal medewerkers dat reageerde. “Ruim 42 duizend medewerkers in de vvt-branche hebben meegedaan aan het onderzoek. Dat is een respons van 53 procent, echt ontzettend veel”, zegt woordvoerder Bernadet Naber tegen Zorg+Welzijn. “Dat toont wel de betrokkenheid van de zorgmedewerkers.”

Werkzaamheden
Uit de voorlopige resultaten van het onderzoek, over een paar weken krijgt ActiZ het gedetailleerde rapport, blijkt dat medewerkers vooral tevreden zijn over de sfeer en cultuur op hun werk en de inhoud van hun werkzaamheden. “Twee jaar geleden gaven de zorgmedewerkers hun werk nog een 7,3, vorig jaar steeg dat cijfer naar een 7,6”, vertelt Naber. “Dat betekent dat het cijfer wel gedaald is, maar nog altijd hoger is dan in 2012.

De zorgmedewerkers hadden ook punten ter verbetering, te weten de communicatie over en het omgaan met de veranderingen in de zorg. Naber kan zich daar in vinden. “Verandering is moeilijk. Wanneer je 30 jaar op een bepaalde manier gewerkt hebt, is het moeilijk om dat anders te gaan doen. Ook zijn de bestuurders in de zorg nog heel erg bezig met externe factoren: wat gaat VWS doen? Wat worden de budgetten? Op de werkvloer is het nog niet overal duidelijk wat de transitie voor veranderingen met zich meebrengt.”

Tevreden
Komt dit onderzoek dan wellicht te vroeg? “Nee”, zegt Naber stellig. “Dit onderzoek doen wij jaarlijks op hetzelfde moment om een goed beeld te krijgen van de sector. Het is een cyclus met vaste meetpunten.’ Of het tevredenheidscijfer over de zorg na de wijzigingen in de zorg vanaf 2015 een dieptepunt zal bereiken, daarover wil de woordvoerder niet speculeren. ‘Volgend jaar om deze tijd doen we weer een meting en dan zal blijken wat de situatie dan is.”

Het cijfer 7,4 is volgens Naber een mooie score in tijden van verandering en onzekerheid. De zorg is volgens ActiZ toe aan verandering, ook gezien de demografische ontwikkelingen. “De groep 80-plussers zal de komende tien jaar verdubbelen en dat mensen langer thuis willen blijven wonen is een trend die al langer gaande is. Uit onderzoek blijkt ook dat mensen dat echt willen. En ja, daar hoort een verandering van het zorgsysteem bij.”