In gemeentelijk beleid wordt het belang van kwaliteitsmonitoring van de klantenservice onderkend, maar in de praktijk blijkt daar nog weinig van. Grote gemeenten zetten doorgaans meer instrumenten in dan kleinere, en nemen ... lees verder
Communicatie
Opinie Wet open overheid: verplichting of kans?
Op 1 mei is de Wet open overheid (Woo) in werking getreden. Een initiatiefwet met als doel meer overheidsinformatie openbaar te maken. Lokale overheden kunnen de nieuwe Woo beter niet zien als de zoveelste verplichting, maar als ... lees verder
Woo vervangt Wob
Op 1 mei is de Wet open overheid (Woo) gedeeltelijk ingegaan. Het is de opvolger van de Wet openbaarheid van bestuur (Wob) en regelt het recht van burgers op informatie van de overheid. Een belangrijk verschil met de Wob is dat, ... lees verder
Stemmen voor gemeenteraad in bioscoop, stadion of museum
Tijdens de gemeenteraadsverkiezingen zijn naast de bekende stemlokalen in bijvoorbeeld bibliotheken en buurthuizen ook weer bijzondere plekken te vinden om te stemmen. Zoals een voetbalstadion, museum, poppodium, bioscoop of ... lees verder
Klaar voor de gemeenteraadsverkiezingen?
Foto: Ministerie van BZK/Martijn Beekman Over minder dan een maand vinden de raadsverkiezingen plaats. Gemeenten zitten volop in de voorbereidingen om alles in de stembureaus volgens de laatste richtlijnen te laten verlopen. ... lees verder
Gemeenten werven nog volop stembureauleden en tellers
Diverse gemeenten zijn nog volop bezig met het werven van mensen die willen helpen in de stemlokalen tijdens de gemeenteraadsverkiezingen in maart, zo blijkt uit een rondgang van het ANP langs achttien gemeenten. In totaal zijn er ... lees verder
Maatschappelijke effecten coronacrisis bleven lang onderbelicht
Het kabinet heeft te weinig oog gehad voor de maatschappelijke gevolgen van de aanpak van de coronacrisis. Signalen over toenemende eenzaamheid bijvoorbeeld bleven lang onderbelicht in de advisering en besluitvorming. Dat ... lees verder
Klachtenafhandeling gemeente Amsterdam niet acceptabel
De klachtenafhandeling binnen de gemeente Amsterdam is niet op orde. Inwoners worden of voelen zich niet gehoord. Dat stelt de Ombudsman Metropool Amsterdam, Munish Ramlal, als hij terugkijkt op zijn eerste 100 dagen in ... lees verder
Genoeg stembureauleden voor gemeenteraadsverkiezingen
De meeste gemeentes denken genoeg stembureauleden te hebben voor de gemeenteraadsverkiezingen in maart, zo blijkt uit een rondgang van het ANP. Sommige gemeenten zijn nog wel op zoek naar leden voor op de reservelijsten, zodat er ... lees verder
Rotterdam start proef met QR-code op bomen
In de Rotterdamse wijk Charlois start de gemeente met QR-codes op bomen. Het gaat om een proef, waarbij de bordjes met de QR-code inwoners en voorbijgangers moet informeren over de voorgenomen kap van de betreffende boom. Op ... lees verder