"We moeten onze klanten verleiden naar het digitale kanaal." Prachtig, maar wat als die burgers en bedrijven dat niet willen? - Column - Marcel Conté Onlangs werd mijn moeder 65 jaar. Dat wilde ze vieren met een ... lees verder
Communicatie
‘Sociale media maken handhavers tot Kop-van-jut’
Het verbieden van een stoel op een stoep in Maastricht? "Er was meer aan de hand", zegt de gemeente."Het ging om een kleine uitstalling", reageert een woordvoerder van de gemeente op de hoon die volgde op het uitdelen van een ... lees verder
Opinie Innovatie: Oude wijn in nieuwe zakken
Innovatie gaat over 'richten-inrichten-verrichten'. Niet over hippe hypes.Hoofdredacteur Joost Valkhoff mailde me onlangs. "Zeg Dirk-Jan, in de zomermaanden besteden we op Gemeente.nu extra aandacht aan innovatie. Het zou leuk ... lees verder
Opinie De kwaliteit van de media
Het komt steeds vaker voor dat journalisten een beeld willen wegzetten dat nauwelijks recht doet aan de genuanceerde werkelijkheid.In april van dit jaar had Tweede Kamervoorzitter Van Miltenburg een aanvaring met de ... lees verder
Digitale overheid legt macht bij burgers
Minister Plasterk vindt dat vanaf 2017 de overheid zoveel mogelijk langs digitale weg met de burger moet communiceren. De overheid gaat zo mee met de tijd én kan zo kosten besparen, maar hoe zit het met de burger?Zijn alle burgers ... lees verder
Den Helder brengt vrijwillige buurtbemiddelaars samen
Momenteel werken 20 buurtbemiddelaars op vrijwillige basis in Den Helder. Een website moet helpen nog meer onenigheid uit de wereld te helpen.Op de website buurtbemiddelingdenhelder.nl krijgen inwoners informatie over ... lees verder
Top 7: Succesfactoren social media
Wie wat zegt, wil gehoord worden. Onderzoek toont de factoren die van belang zijn om een groter publiek te bereiken. "Het overmatig gebruik van hashtags reduceert het aantal volgers aanzienlijk."Veel zelfbenoemde goeroes zijn te ... lees verder
Eindhoven is toe aan nieuw logo
Eindhoven is een merk, en sterk merk. Althans, dat vindt Eindhoven. En dat heeft een sterk logo en strakke huisstijl nodig.Twee jaar geleden stelde de gemeente een citymarketingstrategie vast met de drie pijlers technologie, ... lees verder
Opinie Regisseren onmogelijk zonder social media
Lichtzinnig gebruik van social media kan de gemeente schade doen, maar dat is absoluut geen reden om ze niet intensief te gebruiken. Zo word je namelijk geen regisserende gemeente.Social media. Woorden die veelvuldig vallen in ... lees verder
Aanbevelingen na onderzoek dienstverlening ondernemers
Mailen of bellen met vragen aan de gemeente? De Kamer van Koophandel Midden Nederland ziet flink wat praktische verbeterpunten.Eerst de resultaten van de telefonische dienstverlening, na vragen van een zogeheten mysterycaller van ... lees verder