Uiteraard wenst de redactie van Gemeente.nu al haar lezers het allerbeste voor 2013. Wat onze goede voornemens zijn?Als medium voor nieuws en achtergronden over de lokale overheid proberen wij altijd met zo relevant mogelijke ... lees verder
Communicatie
Vier lessen in crisiscommunicatie
De lessen van de Utrechtse asbestaffaire gelden voor alle gemeenten die te maken krijgen met een noodsituatie. “Aan burgers die tijdens crises worden overgeleverd aan de overheid kun je heel kwaden hebben.”Remco de Boer is de ... lees verder
Communicatielessen uit de asbestzomer
De overheid moet bij risico's niet over maar met burgers communiceren vindt de Nationale ombudsman Alex Brenninkmeijer.Hij trekt deze conclusie nadat hij een aantal situaties tijdens de asbestzomer van 2012 heeft onderzocht. ... lees verder
Een op drie burgemeesters twittert
Van alle 415 Nederlandse gemeenten heeft 35% een burgemeester die in november minimaal 1 tweet verstuurde. De top-3 burgemeesters met de meeste tweets zijn allemaal van het CDA. Toch is er op basis van de provincie, ... lees verder
Stappenplan voor behalen certificaat KCC
Je wilt voldoen aan de praktische kwaliteitsnormen van het Europese Contact Centre Standaard (ECCS)? Een auditeur doorloopt zes stappen om te bepalen of het certificaat wordt uitgereikt. Dat schrijft auditeur Nico van den Hout in ... lees verder
Noodverordening om facebook-feestje
De gemeente Haren en de politie hebben een noodverordening afgekondigd met het oog op een verjaardagsfeestje van een meisje dat vrijdag haar 16e verjaardag viert. Inmiddels hebben 24.000 mensen de uitnodiging gekregen, waarvan ... lees verder
Kosten 14+ nummer niet altijd duidelijk
Vanaf volgend jaar juli zijn alle telecomaanbieders verplicht dit nummer te beschouwen als een vast nummer, waarvoor een lokaal tarief geldt. Dat is op dit moment nog niet altijd het geval. Een van de uitgangspunten van het 14+ ... lees verder
Onenigheid over bejegening ambtenaren via Twitter
Een inwoner van Zutphen laat zijn kritiek op de gemeente blijken via Twitter. De gemeente is daar niet van gediend en stuurt een brief. Belangrijkste vraag: heeft de twitteraar de namen van ambtenaren genoemd op het medium? Niet ... lees verder
Zutphen antwoordt met brief op tweets
Een kritische inwoner van Zutphen kreeg een brief van de gemeente Zutphen. Of hij op wil houden met zijn kritiek op het sociale medium Twitter. Het probleem: het warmte-koudesysteem in de duurzame wijk De Teuge. Dat werkt niet ... lees verder
Onenigheid over schandpaalactie wethouder
Wethouder Michiel van Veen uit Cuijk gebruikte beelden van een beveiligingscamera om de dief van zijn fiets op Facebook te zetten. Van Veen logde in op het camerasysteem van het gemeenthuis en kon zo een beeld van de fietsendief ... lees verder