Het begint een traditie te worden: in december kijk ik tussen m’n oogharen door terug op het afgelopen jaar. Zijn er opvallende nieuwe ontwikkelingen geweest, die een ‘voorspellende waarde’ hebben voor 2014? Column - ... lees verder
Blog
Opinie Regisseren is meer dan rationeel werk
Regisseren vereist een forse gedragsverandering van gemeenteraad tot werkvloer. Hoe maak je een succes van deze verandering?Het is geen sinecure. Dit terwijl we weten dat slechts één op de drie verandertrajecten slaagt. Triest en ... lees verder
Opinie Over lean en leiderschap
Meer activiteiten, minder budget: hoe communiceer je dit aan de medewerkers en hoe krijg je hen mee?Het MT Publiekszaken van een grote gemeente wilde de dienstverlening verbeteren. Daarnaast kreeg Publiekszaken te maken met een ... lees verder
Opinie Echte leiders focussen op de (eind)klant
Door zich op de klant te richten, blijft dienstbaarheid centraal staan. De hoofdvraag gaat over zingeving: dienen de werkzaamheden de klant?Om de dienstverlening aan de klant te verbeteren, besloot het MT van een gemeente een ... lees verder
Opinie Inkoper kiest voor drie K’s van indexeren
Het is voor veel leveranciers de tijd om zichzelf een cadeau te doen, al dan niet contractueel afgesproken. Hoe ga je hier mee om aan de andere kant van de tafel? Column - Wim NielandSinterklaas is in het land en de ... lees verder
Opinie Het hardnekkige misverstand bij samenwerken
Gaat het bij operationaliseren van succesvolle samenwerkingsvormen nou om centralisatie of om decentralisatie?Dit alles om te voorkomen dat goedbedoelde samenwerkingsinitiatieven alsmaar uitmonden in een droevige opeenstapeling ... lees verder
Opinie Iedereen kan de leider zijn
Dienend leiderschap beperkt zich niet tot lijnverantwoordelijken. Iedereen in de organisatie kan zich al leider manifesteren door anderen te faciliteren en helpen hun doel te halen. De vraag is: hoe ga je van droom naar ... lees verder
Opinie Wat de inkoopmanager kan met flexibel personeelsbestand
Inbesteden of uitbesteden, make-or-buy en wel of niet kopen? Hoe maak je dit besluiten met een flexibel personeelsbestand?Het zijn moeilijke afwegingen en beslissingen waarbij – door informatiegebrek - de emoties hoog kunnen ... lees verder
Opinie Hoe leiders moeten omgaan met fouten
Authenticiteit, ondersteuning en vergevingsgezindheid scheppen een omgeving waarin medewerkers nieuwe werkwijzen durven uitproberen en kunnen groeien.Binnen een gemeente waar veranderingen spelen, merkt het hoofd dienstverlening ... lees verder
Opinie Leer van het bijna-incident
Gemeenten hebben elkaar nodig bij informatieveiligheid. Om grote incidenten te voorkomen en bewustzijn te vergroten. - column - Anita van Nieuwenborg We kennen het allemaal. Zo'n moment in het verkeer dat het maar nét ... lees verder