‘Zorg ervoor dat er iemand verantwoordelijk blijft voor duidelijke taal in je organisatie. Wijs bijvoorbeeld een ambassadeur aan.’ Dat is een van de tips voor gemeenten en andere overheden in de vandaag gestarte campagne direct duidelijk.
‘Voor veel burgers is het taalgebruik van de overheid te moeilijk. Ze kunnen er niet uit afleiden wat hun rechten zijn en wat de overheid van hen verwacht. De campagne direct duidelijk wil daar iets aan doen,’ zo vermeldt de website. In een visiedocument (pdf) staat dat onbegrijpelijke taal bijvoorbeeld leidt tot minder vertrouwen in de overheid. Ook kunnen mensen toeslagen of kortingen mislopen, terwijl ze daarop wel recht hebben.
Hulpmiddelen
Volgens de initiatiefnemers, waaronder gemeenten en het Rijk, zijn veel brieven, formulieren, folders en websites op dit moment ‘niet alleen moeilijk voor laaggeletterde burgers’. Veel bestuurders, politici en ambtenaren zouden ondertussen wel vinden dat de taal van de overheid duidelijk moet zijn. De campagne moet daarbij helpen, met onder meer tekstmodellen, schrijftips, checklists en andere hulpmiddelen.
Haagse ‘wasstraat’
De site bevat ook voorbeelden van gemeenten die al op een goede manier met duidelijke taal bezig zouden zijn. Zo organiseert de gemeente Den Haag een ‘wasstraat’ over heldere overheidscommunicatie. ‘In een halve dag scholen we collega’s bij over het bereiken van kwetsbare groepen, de kracht van de juiste (beeld)taal, de stijl van het huis en gedragsonderzoek,’ vertelt de projectleider.
Duidelijkste ambtenaar
Als onderdeel van de campagne worden bovendien twee prijzen uitgereikt: één voor de duidelijkst schrijvende ambtenaar en één voor de beste ‘aanjager’ van duidelijke taal. Collega’s hiervoor nomineren kan tot en met 15 december.
Slechts een tip: schrijf vanuit de lezer, niet vanuit de overheid. Richt je tot de lezer, gebruik dus een onderwerp in je zin (wij, ik, de gemeente) (dus niet: er wordt een beroep gedaan – is daar iemand). Een hooggeplaatst doch laag begaafd ambtenaar schamper de schamper af op pff, de lezer (is overbodig).