Het Nederlands bedrijfsleven gaat in steeds grotere getale aan Het Nieuwe Werken, maar hoe zit dat bij gemeenten? Uit onderzoek blijkt dat het onderwerp hoog op de agenda staat van gemeentesecretarissen, maar dat het regelmatig wringt in de organisatie
Onderzoeksleider Annet Dijk-Schepman van bureau Tiem: “De fysieke aanwezigheid speelt een grote rol, blijkt uit ons onderzoek. Sommige bestuurders verlangen fysieke aanwezigheid. Dat speelt in bedrijfsleven veel minder. Ook burgers rekenen erop dat zij een ambtenaar te spreken krijgen als zij naar het gemeentehuis komen. Gemeentesecretarissen zien overigens ook kansen om met Het Nieuwe Werken de dienstverlening naar de burger te verbeteren. Het Nieuwe Werken is in het bedrijfsleven vaak ingegeven door kostenbesparing, bij gemeenten is een aantrekkelijke werkgever blijven de meest genoemde drijfveer.”
Een andere kans zien gemeentesecretarissen richting de organisatiecultuur. Dijk-Schepman: “Zij hopen dat Het Nieuwe Werken betekent : minder hiërarchisch, opener met meer ruimte voor ideeën en professioneler.” Er zijn ook parallellen. Ook gemeenten worstelen met de vraag: hoe maak je bijvoorbeeld goede resultaatafspraken? Maar omdat, zeker binnen de zakelijke dienstverlening, men meer gewend is om resultaatgericht te werken, is die worsteling bij gemeenten een stuk groter.
Voor het onderzoek sprak Tiem met 14 gemeentesecretarissen of hun vervangers. Dijk-Schepman: “Wat wij hebben gehoord tijdens deze interviews hebben wij aangevuld met wat wij om ons heen zien en horen, hoe wij tegen het Nieuwe Werken aankijken en wat wij zelf dagelijks ervaren” .
Het rapport over Het Nieuwe Werken bij gemeenten is hier te downloaden >>
Het nieuwe werken is er in allerlei soorten. Belangrijk is dat je met elkaar een heldere definitie geeft aan het nieuwe werken. Niet voor elk bedrijf, of je nu in de profit sector werkt of de (semi) overheid is het nieuwe werken hetzelfde. De definitie van het nieuwe werken bepaald ook de koers. Voor elke verandering geldt dat de top het voortouw moet nemen.Recentelijk was ik nog bij een agentschap. Als onderdeel van het nieuwe werken werden er kantoortuinen ontwikkeld. Het personeel was een groot voorstander (ik heb ook wel eens anders meegemaakt). Toen ik vroeg of het management ook plaats ging nemen in de kantoortuin werd ik wat ongemakkelijk aangekeken. Nee, dat was niet de bedoeling. Er moesten toch vertrouwelijke gesprekken gevoerd worden en wat als de manager zich moest concentreren op een beleidsnotitie? Het moment voor mij om het management in de touringcar te zetten en over hun eigen horizon te laten kijken. Na afloop heb ik voorgesteld of de kantoorruimten van het management omgebouwd konden worden tot break-out rooms. Het antwoord: maximaal 2 want voor je het weet gaat iedereen er toch weer een persoonlijk kantoor van maken. Voor mij het moment om rustig achterover te leunen om te kunnen genieten van een zon die langzaam achter de horizon verdwijnt.
Het adagium: zien is geloven blijft ook bij het nieuwe werken van toepassing.
Mijn ervaring is dat er grotere verschillen zijn tussen gemeentesecretarissen dan de gemeentelijke organisaties. Tussen de angstig voor vernieuwing gemeentesecretaris tot de enhouiaste voorloper, ze zijn er in alle variaties. De insteek dat de vloer moet vernieuwen en de top vooral het ‘oude’ wil blijven doen, het komt nog teveel voor, helaas. Het scheelt een slok op een borrel als de top het voortouw neemt. Opereer zelf zoals je wilt dat anderen dat doen. Begin bij jezelf!