Hoe communiceer je als overheid duidelijk en zorg je voor een heldere dienstverlening? Gebruiker Centraal, de organisatie achter de Direct Duidelijk Tour, deelt de belangrijkste lessen en inzichten. Misschien wel dé belangrijkste ... lees verder
communicatie
Nieuw dashboard geeft inzicht in digitale toegankelijkheid
Het nieuwe dashboard DigiToegankelijk laat in één overzicht zien hoe toegankelijk de websites en apps van de overheid zijn, waaronder gemeenten. Er is nog werk aan de winkel: van de ruim 4100 websites en apps die de tool bevat, ... lees verder
Effectief communiceren met ondernemers over energietransitie
Gemeenten die ondernemers willen informeren over het verduurzamen van hun bedrijfsgebouwen, doen er volgens kennisorganisatie Platform31 verstandig aan hun communicatie op verschillende ondernemerstypen af te ... lees verder
Betere communicatie door voorbeeldbrieven
Er zijn 35 veelgestuurde voorbeeldbrieven aan inwoners toegevoegd aan De Kennisbank Beeldbank. Gemeenten kunnen de brieven gebruiken voor hun communicatie over bijvoorbeeld omgevingsrecht, de APV en klachten en bezwaren. Een ... lees verder
Communicatiemiddelen voor nieuwe vuurwerkregels
Om inwoners te informeren over de gewijzigde vuurwerkregels, hebben het Rijk en de VNG een communicatiecampagne opgetuigd. Voor gemeenten zijn er communicatiemiddelen beschikbaar om bekendheid te geven aan de regels. Het ... lees verder
Zo creëer je meer draagvlak voor flexwoningen
Flexibel wonen kan uitkomst bieden voor sommige groepen. Bijvoorbeeld afgestudeerden, zwerfjongeren, daklozen, expats of statushouders. Buurtbewoners zijn daarbij belangrijk om te betrekken. Hoe creëer je ... lees verder
Onderzoek: zo gebruiken inwoners lokale media
Het Commissariaat voor de media onderzocht hoe lokale informatiebronnen worden gebruikt. Het onderzoek levert inzicht op hoe inwoners te bereiken en wat dit voor het mediabeleid kan betekenen. Het onderzoek De staat van de ... lees verder
Modelteksten beschikbaar voor een toegankelijke gemeentewebsite
VNG Realisatie heeft samen met gemeenten en Stichting Lezen en Schrijven modelteksten met bijbehorende iconen ontwikkeld. Gemeenten kunnen hiermee hun websites toegankelijker en gebruiksvriendelijker te maken. Begrijpelijk, ... lees verder
Duidelijk en begrijpelijk communiceren gaat niet vanzelf
De VNG maakte een handreiking die gemeenten helpt helder en begrijpelijk te communiceren met inwoners en bedrijven. 'Bij een ingewikkelde tekst zullen veel lezers afhaken. Communiceer je als gemeente via heldere en transparante ... lees verder
VNG ontwikkelt hulpmiddelen voor betere signalering zorgfraude
Wie gebruik maakt van zorg en ondersteuning binnen de Wmo en Jeugdwet, is vaak onwetend over het bestaan van zorgfraude. VNG ontwikkelde hulpmiddelen voor cliënten om deze fraude beter te kunnen signaleren en melden bij hun ... lees verder