De digitale dienstverlening is bij gemeenten sterk ontwikkeld. Toch is er nog heel veel winst te halen. Zes aandachtspunten kunnen daarbij helpen. Uit de door Ernst & Young uitgevoerde benchmark digitale dienstverlening 2012 ... lees verder
dienstverlening
Top 5: Aanbevelingen voor servicegemeenten
Ja, weer een benchmark. Toch legt deze praktische methode aardig bloot hoe het gesteld is met de dienstverlening van alle gemeenten. "Een aantal gemeenten schiet in de verdediging." De benchmark bestrijkt alle gemeenten, maar is ... lees verder
i-Coaches gaan gemeenten helpen
Onlangs zijn door KING twintig i-Coaches aangesteld. In het kader van Operatie NUP hebben zij als taak om gemeenten te helpen en te adviseren bij het implementeren, monitoren en gebruiken van de basisvoorzieningen. Doel is het ... lees verder
Aantal wijzigingen achternaam neemt sterk af
Steeds minder mensen wijzigen hun achternaam. Vorig jaar werden er in totaal 1269 achternamen veranderd, dat is een afname van 17 procent ten opzichte van het jaar daarvoor. De flinke afname is al langer gaande. In 2010 waren er ... lees verder
e-Overheid heeft integrale financiering nodig
De elektronische dienstverlening van de overheid is sterk in ontwikkeling, maar er is politiek weinig aandacht voor. De financiering en aanpak zijn versnipperd over allerlei organisaties en mede daardoor zijn diensten moeilijk te ... lees verder
Bewijs van goede dienst voor 25 gemeenten
MKB-Nederland voorzitter Hans Biesheuvel reikt maandag 6 februari certificaten ‘Bewijs van Goede Dienst’ uit aan 25 gemeenten die hun dienstverlening aan bedrijven doelgericht aanpakken en verbeteren. "Niet alleen worden ... lees verder
Dienstverlening leidend bij e-Overheid
Gemeenten willen hun dienstverlening verbeteren door e-Overheid, blijkt uit navraag onder 380 gemeenten. Zaak- en procesgericht werken zijn daarvoor de peilers. Het onderzoek is gedaan door het KwaliteitsInstituut Nederlandse ... lees verder