Burgers met schulden die in de wanbetalersregeling zitten, krijgen onvoldoende en onjuiste informatie, worden van het kastje naar de muur gestuurd, kunnen een onvriendelijke behandeling verwachten, en er kan na jaren – zonder ... lees verder
Nationale ombudsman
Onderzoek ombudsman sociaal domein gemeenten
Hoe gaan gemeenten om met burgers die klagen over zorg, jeugdhulp en begeleiding naar werk?Deze vraagt legt de Nationale ombudsman voor aan de 283 gemeenten die bij hem zijn aangesloten. Doel is onderzoeken hoe gemeenten de ... lees verder
Ombudsman: Neem burgers mee in onontkoombare veranderingen
Gemeenten moeten zich beter voorbereiden op de communicatie met burgers bij omstreden bestemmingen zoals een azc.Dat concludeert de Nationale Ombudsman in zijn rapportage 'Omstreden bestemming' over de herbestemming van de ... lees verder
Ombudsman: Standpunt gemeente is niet onredelijk
Een inwoner van gemeente Heerlen klaagt over overlast van zwaar verkeer in zijn straat. Na onderzoek besluit de gemeente niets aan de situatie veranderen. Daarop stapt de man naar de Nationale Ombudsman.De Heerlenaar heeft in zijn ... lees verder
Ombudsman: Burgers ergeren zich aan ambtenaren
Overheden en ambtenaren moeten beter gaan communiceren en actiever leren luisteren. Burgers ergeren zich hier flink aan.Vooral ergernis over ambtenaren die niet altijd deskundig lijken om een probleem op te lossen, scoort hoog. ... lees verder
Ombudsman: Communicatie gemeente onvoldoende
Een inwoner van Veldhoven klaagt meermaals schriftelijk bij de gemeente over bomen op gemeentelijke grond die overlast geven en zonlicht in zijn tuin wegnemen. Hij vraagt tevergeefs om de bomen te rooien of snoeien.De inwoner ... lees verder
‘Onfatsoenlijke schending privacy door gemeente’
De Nationale Ombudsman heeft een klacht over privacyschending door gemeente Opsterland gegrond verklaart.Een vrouw met bijstandsuitkering wordt door een werkregisseur van de gemeente aanbevolen voor een functie. Als ze wordt ... lees verder
Ombudsman: Overheid moet er voor alle burgers zijn
De overheid moet er zijn voor alle burgers, het burgerperspectief. Op het moment dat de overheid zich onvoldoende verplaatst in de burger, dan gaat het mis. Dit concludeert de Nationale ombudsman in zijn jaarverslag over ... lees verder
Ombudsman gaat Basisregistratie onderzoeken
De Nationale ombudsman gaat de problemen onderzoeken van mensen zonder een duidelijke vaste woon- of verblijfplaats als zij zich willen inschrijven in de Basisregistratie Personen (BRP). Hiertoe heeft hij 280 gemeenten vragen ... lees verder
Gemeenten moeten ook contant geld accepteren
De Nationale ombudsman vindt dat gemeenten niet alleen pinbetalingen mogen accepteren voor bijvoorbeeld een paspoort of rijbewijs.Dit oordeelt hij in een rapport naar aanleiding van een klacht over het verplicht via de pin betalen ... lees verder