Hoe komt het eigenlijk dat burgers of ondernemers bij de overheid vaak geen prettige online klantcontactervaring hebben? Laten we voor het antwoord op die vraag eens een paar feiten op een rij zetten. Het volgende gebeurt ... lees verder
online dienstverlening
Digitalisering in kaart: nog veel werk voor gemeenten
Veel gemeenten lopen achter met digitalisering en nog lang niet alle mogelijkheden worden optimaal benut. Uitzondering zijn vergunningen, die kunnen bijna bij elke gemeente online geregeld worden. Dat concludeert Esri Nederland na ... lees verder