Help jij mee aan een slimme planning en forecasting die onze inwoners echt dient én zorg jij voor de nodige verbinding met jouw mensgerichte én communicatieve aanpak?
Dan hebben wij een uitdagende vacature voor jou als Planner/Forecaster Publiekszaken!
In deze rol heb je een adviserende functie richting de teamleider en het afdelingshoofd en val je onder de teamleider frontoffice Publiekszaken. Met jouw expertise zorg je voor een efficiënte planning en inzet van medewerkers binnen de afdeling.
Wat ga je doen?
- Roosteren: inplannen van alle medewerkers van het KCC en Burgerzaken.
- Bezettingsmanagement: dagelijkse bezettingscheck uitvoeren en prioriteren van taken in overleg met de senior medewerker.
- Sturing en optimalisatie: actief sturen, adviseren en monitoren om servicenormen over alle kanalen te handhaven.
- Capaciteitsplanning: prognoses en capaciteitsplannen maken en up-to-date houden voor de korte en lange termijn.
- Data-analyse: voorspellen van klantcontacten en benodigde capaciteit berekenen.
- Rapportages: signaleren van relevante ontwikkelingen en voorzien in managementinformatie over aanbod, behandeltijd, normtijd en inzet.
- Samenwerking: coördineren met verschillende organisatieonderdelen bij veranderingen die de bezetting beïnvloeden.
- Vertaling beleid: strategische en politieke beslissingen vertalen naar operationeel niveau.
Wie zoeken wij?
Jij bent een gedreven en analytische professional die snel schakelt en overzicht houdt. Je denkt in oplossingen en weet het team optimaal in te zetten.
Daarnaast breng je mee:
- Minimaal HBO werk- en denkniveau.
- Uitstekende communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling.
- Proactieve en oplossingsgerichte werkhouding.
Wat bieden wij jou?
- Een uitdagende en afwisselende functie waarin je kunt pionieren en impact maakt.
- Een dynamische werkomgeving met ruimte voor eigen initiatief en ontwikkeling.
- Salaris: tussen € 3.359,- en € 4.811,- (schaal 9) op basis van 36 uur.
- Werkweek: 28-32 uur met uitzicht op een vast contract.
- Keuzebudget: 18,45% van je bruto jaarsalaris voor extra verlof of andere opties.
- Voorzieningen: laptop, telefoon en reiskostenvergoeding.
- Ontwikkelingsmogelijkheden: toegang tot trainingen en opleidingen.
Over ons
Wij zijn Dijk en Waard. Een jonge gemeente, ontstaan uit het samengaan van Langedijk en Heerhugowaard. Met 90.000 inwoners zijn wij de één na grootste gemeente van Noord-Holland-Noord. Samen met ruim 800 collega’s zetten wij ons in voor alle mensen die in onze gemeente wonen, leven, werken en ondernemen. Dat doen we met veel plezier, iedere dag weer.
Werken bij Dijk en Waard biedt het beste van twee werelden: grootstedelijke mogelijkheden en een persoonlijke organisatie. Een combinatie die boeiend en veelzijdig werk oplevert voor iedereen. Bij ons is nog niet alles klaar. Daarom zoeken wij collega’s die het leuk vinden om te ontwikkelen en de handen uit de mouwen willen steken. Nieuwsgierig naar ons? Klik dan hier: www.dijkenwaard.nl/werkenbij. Hier vertellen we je ons verhaal.
Enthousiast geworden?
Zie jij jezelf als onze nieuwe Planner / Forecaster? Wacht niet langer en stuur je CV en motivatiebrief uiterlijk 26 maart 2025 naar ons op. Binnen 5 werkdagen ontvang je een reactie.
De gesprekken vinden plaats op 2 of 3 april, het is fijn als daar rekening mee gehouden kan worden.
Heb je vragen? Neem contact op met Cees de Vries (teamleider Frontoffice) via 06-1424 1516 (bellen of appen). Hij vertelt je graag meer!
We kijken uit naar je sollicitatie!
Geef een reactie