28-36 uur per week
Dan is dit jouw baan!
Als Projectleider Dienstverlening maak je deel uit van de afdeling Publiekszaken. We streven ernaar om onze inwoners en ondernemers te voorzien van de meest hoogwaardige dienstverlening. Ons werk is ontzettend divers, zo geven we paspoorten en rijbewijzen uit, pakken we woon- en adresfraude aan en zorgen we voor een optimale kwaliteit van de basisregistratie personen (BRP). Jij bent de spil in het vertalen van onze visie op hoogwaardige dienstverlening naar praktische toepassingen en werkprocessen. Je wordt verantwoordelijk voor de uitrol, implementatie en evaluatie van applicaties en automatiseringsprojecten binnen Publiekszaken.
Jouw verantwoordelijkheden
- Je leidt projecten die de dienstverlening binnen Publiekszaken naar een hoger niveau tillen. Denk hierbij aan de implementatie van nieuwe e-diensten, het verbeteren van digitale kanalen of het verbeteren van onze informatievoorziening aan inwoners.
- Als projectleider ben je verantwoordelijk voor de voortdurende digitalisering en optimalisatie van werkprocessen met als doel om zo uniform mogelijk te werken en onze dienstverlening beter aan te laten sluiten bij de behoeften van inwoners en ondernemers.
- Je bewaakt de Service Level Agreements (SLA's) en Kritische Prestatie Indicatoren (KPI's) van onze dienstverlening. Je zorgt ervoor dat deze worden nageleefd en speelt een actieve rol in het signaleren van kansen om onze prestaties te verbeteren.
- Je beheert het portfolio van applicaties en automatiseringsprojecten, altijd met oog voor de strategische doelen en belangen van Publiekszaken. Je onderhoudt en versterkt relaties met interne collega's binnen de organisatie zoals technisch projectleiders, kwaliteitsadviseurs, informatiemanagers en -adviseurs.
- Onze nieuwe projectleider vertaalt technische inzichten naar begrijpelijke taal en zorgt voor draagvlak binnen de organisatie.
- Als laatste is het belangrijk om te weten dat je een regierol hebt bij de voorbereiding, uitvoer en evaluatie van de verkiezingen van de gemeente Aalsmeer.
Wat breng je mee?
- Hbo werk- en denkniveau.
- Minimaal 3 jaar kennis van en ervaring binnen burgerzaken.
- Minimaal 3 jaar werkervaring als projectleider.
- Kennis en ervaring met de uitvoering van de Kieswet is een nadrukkelijke pré.
Als projectleider dienstverlening ben je de vooruitgeschoven post van onze afdeling, je behartigt de belangen van Publiekszaken binnen en buiten de organisatie. Je gaat pragmatisch, plan- en projectmatig te werk, toont initiatief en legt de verbinding tussen applicaties, processen en mensen waarbij je het einddoel altijd voor ogen houdt. Je beschikt over bestuurlijke sensitiviteit en weet wat ervoor nodig is om resultaten te bereiken. Onze ideale nieuwe collega is sterk in de communicatie, weet collega's met verschillende belangen te verbinden en is in staat om weerstand om te buigen in commitment.
In Amstelveen zijn we betrokken, werken we samen en oplossingsgericht. Dit zijn onze kernwaarden en deze passen bij de manier waarop jij je werkzaamheden uitvoert.
Wat bieden wij jou?
Salaris & contract
- Een salaris van maximaal € 5.997, – bruto per maand (Cao Gemeenten, schaal 11) op basis van 36 uur per week.
- Inschaling is afhankelijk van kennis en ervaring.
- Boven op je maandelijkse salaris krijg je van ons ook een individueel keuzebudget van 17,05% dat je kunt laten uitbetalen of fiscaalvoordelig kunt uitruilen voor de kosten van bijvoorbeeld een sportabonnement. Ook kun je dit gebruiken voor het kopen van extra vakantiedagen.
- Een contract voor de duur van een jaar met uitzicht op een vast contract.
En wat nog meer?
Een uitdagende functie binnen een professioneel, ambitieus en informeel team, waarin je ruimte krijgt voor jouw ideeën. Uiteraard hebben wij nog andere aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden. Of je voorkeur nu uitgaat naar een hoger salaris of meer tijd voor je gezin, sport en hobby's. Het kan allemaal! Kijk hier voor een overzicht.
Wie zijn wij?
Onze afdeling is letterlijk en figuurlijk het hart van de organisatie. De kwalitatief kloppende BRP is ontzettend belangrijk. Als gemeente hebben we de juiste gegevens nodig van onze inwoners, bijvoorbeeld om een paspoort of rijbewijs te kunnen maken, om te weten wie er mag stemmen maar ook om uitkeringen te verstrekken en gemeentelijke belastingen te kunnen heffen. Veel afdelingen in het sociaal en fysiek domein zijn dus afhankelijk van ons en zonder Publiekszaken staat de gemeentelijke dienstverlening stil.
Onze ambtelijke organisatie in Amstelveen werkt voor twee gemeenten: Amstelveen en Aalsmeer. De gemeentes zijn bestuurlijk zelfstandige met ieder een herkenbare positie in de metropoolregio Amsterdam. Met ruim 95.000 inwoners is Amstelveen een groene, internationale gemeente waar het prettig wonen, werken en recreëren is. Aalsmeer heeft 33.000 inwoners en is groot geworden door de sierteelt en is een belangrijke economische motor in de regio. Onze ambtelijke organisatie heeft te maken met uitdagende en uiteenlopende opgaven in een complex krachtenveld.
Enthousiast geraakt?
Dan ontvangen wij graag jouw sollicitatie! Reageer vóór maandag 2 september. Voor inhoudelijke vragen kun je bellen met René Bosma (teamleider burgerzaken) via 020 540 49 11. Voor vragen over de procedure kun je bellen met Tessa van der Keur (recruiter) via 06 34 52 58 30. Je kunt je vragen ook stellen via WhatsApp.
Wat verder goed is om te weten
- Iedereen die bij de gemeente Amstelveen of Aalsmeer komt werken moet vóór aanvang van zijn werkzaamheden een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG) overleggen.
- Als ambtenaar leg je aan het begin van de aanstelling een ambtseed/belofte af.
- Deze vacature staat tegelijkertijd open voor interne en externe kandidaten.
- Een referentiecheck maakt deel uit van onze selectieprocedure.
- Deze vacature hebben wij in eigen beheer. Daarom gaan wij niet in op acquisitie.
Talent staat bij ons voorop, ongeacht wie je bent en waar je vandaan komt. Hoe je achternaam gespeld is, hoe oud je bent, van wie je houdt, wat je gelooft en of je een beperking hebt, zegt niks over jouw geschiktheid voor deze vacature. Talent als basis, diversiteit als kracht. Voel je welkom om te solliciteren!
Meer informatie
Klik hier om te solliciteren
Geef een reactie