De dienstverlening maakt een ontwikkeling door. We blijven de poortwachter van diverse wettelijke taken en nemen ons werk heel serieus. Maar gemak, snelheid en eenvoud worden steeds belangrijker en de beleving die onze inwoners ervaren bij onze dienstverlening gaat steeds meer meetellen. Streng doch rechtvaardig, maar altijd met een glimlach en correct. Digitalisering waar het kan, fysiek waar het moet.
Bij de sector Publiekscontacten (ongeveer 140 fte) gaan er jaarlijks zo’n 155.000 aanslagenbiljetten de deur uit, worden 120.000 objecten op waarde getaxeerd en bijna 40.000 digitale productaanvragen afgehandeld. Daarnaast heeft Publiekscontacten ieder jaar zo’n 160.000 baliecontacten voor bijvoorbeeld paspoorten, rijbewijzen en huwelijken. En beantwoordt het KlantContactCentrum een kwart miljoen telefoontjes en e-mails.
Jouw rol:
Als Teamleider Burgerzaken bij de gemeente Eindhoven ben jij verantwoordelijk voor het effectief aansturen van een team. Jouw taken richten zich voornamelijk op de bedrijfsvoering en specifieke projecten of inhoudelijke onderwerpen. Jouw leiderschap kenmerkt zich door inspiratie en een mensgerichte aanpak, waarbij je medewerkers stimuleert, coacht, en ondersteunt in hun persoonlijke ontwikkeling. Je bent in staat je medewerkers feedback te geven gericht op groei en je zorgt voor een veilige, lerende en resultaatgerichte werkomgeving.
Je zorgt ervoor dat je team in staat is om top-dienstverlening te bieden en een kwalitatief hoogwaardige basisregistratie Personen te realiseren. Het stimuleren van samenwerking binnen het team en daarbuiten staat centraal, waarbij je de dynamiek in het team signaleert en bespreekt met de medewerkers. Het creëren van een positieve werksfeer draagt bij aan het gezamenlijk behalen van afgesproken doelen. Jij bent de motor achter een fijne werkomgeving waarin het team excelleert en waar de gestelde doelen worden behaald.
Met wie doe je dat?
Je doet dit samen met diverse collega’s zoals een teamleider, een procesmanager een workforce-manager, een senior en een afdelingshoofd. En natuurlijk heel veel enthousiaste professionals binnen het team.
Dit breng je mee:
- Je hebt een afgeronde hbo-opleiding;
- Je hebt bij voorkeur inhoudelijke kennis en ervaring van burgerzaken;
- Je bent politiek sensitief en weet wat er speelt binnen Eindhoven.
- Je hebt ervaring met een team van vergelijkbare omvang in een dynamische omgeving;
- Je hebt een klantgerichte, pragmatische en oplossingsgerichte aanpak waarmee je een belangrijke bijdrage levert aan het continu verbeteren van onze dienstverlening;
- Je hebt ervaring in het coachen, sturen en ontwikkelen van medewerkers en teams;
- Je bent in staat mensen te verbinden en te motiveren;
- Je werkt gemiddeld eens per drie weken op zaterdag van 08:30 tot 13:00.
Wie zoeken wij:
- Je bent het best te beschrijven als mens- en oplossingsgericht. En om het af te maken behaal je graag de vooropgestelde doelen en sta je stevig in je schoenen.
- Je streeft voortdurend naar verbetering van processen
- Je hebt oog voor de behoeften en drijfveren van jouw medewerkers, maar ook voor de teambehoeften.
- Je weet een veilige omgeving te creëren waarbij de communicatie helder en transparant is en feedback constructief kan worden gegeven en ontvangen.
- Je zorgt voor een positief werkklimaat en weet een goede relatie op te bouwen met het team. Ook heb je oog voor de persoonlijke ontwikkeling van medewerkers en stimuleert en faciliteert dit.
Kortom, een echte inspiratiebron als teamleider.
Misschien heb je nog geen ervaring in één van de bovenstaande competenties maar zie je jezelf wel aan de slag als Teamleider Burgerzaken? Ook dan nodigen we je graag uit om te reageren op deze vacature. Samen met jou bekijken we hoe we je kunnen ondersteunen om in de rol te groeien.
Wat bieden wij?
Een baan waarmee je impact hebt op de stad en de gemeente Eindhoven. En een informele organisatiecultuur, waar oog is voor een goede werk- en privébalans. Verder mag je rekenen op onderstaande arbeidsvoorwaarden.
- Een bruto maandsalaris tussen € 3.558,- en € 5.247,- op basis van een 36-urige werkweek. Het exacte salaris wordt afgestemd op de opleiding, kennis en ervaring die je meebrengt;
- Een jaarcontract. Als we van beide kanten tevreden zijn, wordt het omgezet naar een vast contract;
- 27 vakantiedagen per jaar (als je fulltime werkt). Hiernaast kun je ADV dagen opbouwen en zo in totaal ongeveer 10 weken verlof opnemen per jaar. Werk je in deeltijd, dan is dat natuurlijk naar rato;
- Boven op je salaris krijg je ons Individueel Keuzebudget van 17,05 %. Dit houdt in dat er elke maand 17,05% van je bruto maandsalaris voor jou wordt gereserveerd. Dit kun je bijvoorbeeld inzetten voor de aankoop van verlofdagen of voor een fietsvergoeding. Ook kun je dit budget (deels) uit laten betalen;
- Jouw reis met het ov vergoeden wij volledig. Reis je met de auto? Dan hebben we een reiskostenvergoeding van € 0,23 per (woon-werkafstand) kilometer vanaf 7,5 km tot en met 40 km enkele reis. Kom je met de fiets/e-bike of te voet? Dan vergoeden we € 0,23 per km zonder maximum.
- Een groot aanbod aan cursussen en trainingen via de Eindhoven Academie;
- Hybride werken: een mooie mix van werken op een van onze locaties of vanuit huis. We bieden (thuis)werkfaciliteiten aan om je werkplek veilig en gezond in te richten. En voor iedere dag dat je volledig thuiswerkt ontvang je een vergoeding;
- Gratis fruit in onze gebouwen en € 20,- per maand korting op een sportabonnement bij een aangesloten sportschool;
- Toegang tot de digitale versie van het Eindhovens Dagblad en 8 uur per jaar om je in te zetten voor maatschappelijke activiteiten die bijdragen aan de stad.
Nieuwsgierig naar al onze arbeidsvoorwaarden? Bekijk https://www.werkenvooreindhoven.nl/over-ons/arbeidsvoorwaarden.
Mocht je een interne sollicitant zijn dan ben je al bekend met de arbeidsvoorwaarden en is mogelijk niet de gehele tekst op jou van toepassing.
Waar kom jij voor staan?
Eindhoven is dé stad van innovatie, technologie, design en vooral van toekomst. In het hart van onze snelgroeiende stad werken we met ruim 2700 collega’s vol energie aan een fijne stad om in te wonen, werken en recreëren. Met betrokken bewoners, partners en maatschappelijke instanties staan we samen voor onze stad.
Voor de meeste functies, zo ook voor deze functie, geldt dat hybride werken mogelijk is. Medewerkers zullen daarom minder vanuit kantoor en meer online werken. Dit betekent minder reistijd en reizen. Breng je de juiste expertise mee, maar woon je wat verder weg? Dan nodigen we jou van harte uit om ook te reageren op deze mooie inhoudelijke uitdaging!
Diversiteit en inclusie vinden we heel belangrijk. Bij ons is ruimte voor iedereen. We zijn blij met de verschillen tussen onze medewerkers. Die hebben we het liefst net zo groot als die in onze stad en regio. Want juist doordat we verschillend zijn, maken we samen onze grote plannen waar. Wil je weten hoe het is om bij ons te werken? Lees dan de verhalen van onze medewerkers op www.werkenvooreindhoven.nl.
Solliciteren?
Reageren kan tot en met 11 augustus 2024. Met vragen over de procedure of arbeidsvoorwaarden kan je terecht bij Mark Dimmers via mark.dimmers@eindhoven.nl. Voor inhoudelijke vragen ook graag de recruiter mailen vanwege de vakantieperiode. In het kader van ons ‘Gelijke kansen beleid’ en onze objectieve selectieprocedure is de motivatiebrief geen onderdeel meer van ons selectieproces.
De gesprekken staan gepland in de week van 23 augustus 2024.
Acquisitie stellen we niet op prijs.
Geef een reactie